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Q	출국일 변경 또는 취소시 어떻게 해야 하나요?
	인천,김포공항 출국시에는 출국2일전까지 그 외 출국장은 출국 4일전까지 유선상으로 변경가능하며, 고객센터(02) 399-3000)로 연락주시기 바랍니다.
Q	구입 물품을 교환이나 환불하고 싶은데, 가능한가요?
	여행자가 면세점에서 구입한 면세물품을 직접 휴대 입국하여 환불을 요청하는 경우에는 입국 시 반드시 세관에 휴대품 신고 및 유치(환불하고자 하는 물품 가격 총액이 미화 400불 이하인 경우는 제외)해야 하며 면세법상 신고 및 유치하지 않은 경우에는 환불이 불가능합니다. 고객변심으로 인한 취소를 하시고자 할 경우에는 입국 후 7일 이내 미사용인 경우에만 가능하십니다. 먼저, 동화면세점 고객센터(02) 399-3000)로 연락 주시면 안내해 드리도록 하겠습니다.(단,상품을 사용하셨거나, 훼손이 확인될 경우 반품이 불가능 합니다.) 한국상품은 400불 이하인 경우라도 부분반품이 안됩니다. 면세품은 구매후 다른상품으로 교환이 불가능합니다.다만, 상품 불량일 경우에 입국후 7일이내 방문해 주시면 동일한 상품으로 교환해 드립니다.동일 상품의 재고가 없는 경우 환불만 가능합니다.

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